Juridiske oplysninger

MY RenaultLog på

ALMINDELIGE BRUGERBETINGELSER

Disse almindelige brugerbetingelser (herefter "Brugerbetingelser") regulerer enhver adgang til eller brug af Applikationen, der stilles til rådighed af RENAULT sas, med en kapital på 533.941.113 €, beliggende 13-15 Quai le Gallo - 92 513 Boulogne- Billancourt, Frankrig, og registreret i det franske handelsregistre i Nanterre under nr. 780 129 987 (herefter "RENAULT").

RENAULT forbeholder sig ret til at ændre og / eller opdatere disse Brugerbetingelser til enhver tid og uden forudgående varsel til Brugerne. Ændringer træder i kraft ved RENAULTs offentliggørelse af disse.

De gældende Brugerbetingelser er dem, der er gældende på datoen for tilslutning til og brug af Applikationen og Hjemmesiden.

Opretholdelse af adgang eller brug af Tjenesterne udgør accept og samtykke til de til enhver tid ændrede/opdaterede Brugerbetingelser.

DU ER FORPLIGTET TIL AT LÆSE DISSE BETINGELSER FØR FOR DIN ACCEPT HERAF OG BRUG AF TJENESTERNE.

Følgende definitioner finder anvendelse:

"Applikation(en)" eller "MYR App" betyder softwareapplikationen "MY RENAULT" redigeret og leveret af RENAULT, der giver adgang til Tjenesterne. Applikationen indeholder også Indhold, software, programmer, værktøjer (programmering, navigation osv.), databaser, operativsystemer, dokumentation samt alle andre elementer og tjenester der udgør dette, opdateringer og nye versioner, der kan laves til Applikationen af RENAULT.

"Indhold(et)" betyder, uden begrænsning, Applikationens/Hjemmesidens struktur, redaktionelt indhold, tegninger, illustrationer, billeder, fotografier, grafik, varemærker, logoer, akronymer, firmanavne, audiovisuelle værker, multimedieværker, visuelt indhold, lyd og lydindhold, såvel som ethvert andet indhold, der er til stede i Applikationen/på Hjemmesiden.

"Tjenester(ne)" betyder de forskellige funktioner og tjenester, der tilbydes i Applikationen/på Hjemmesiden.

"Servicekontrakt" betyder generelle vilkår og betingelser for salg af tilsluttede tjenester.

"Bruger(en)" eller "Du" refererer til en mulig kunde eller en nuværende Renault-kunde, der har downloadet/anvender Applikationen og/eller Hjemmesiden til egen - direkte eller indirekte - personlig med et ikke-kommercielt eller ikke-profitskabende formål.

"Køretøj" betyder ethvert køretøj af mærket Renault.

“Hjemmeside(n)” eller “MYR Web” betyder de data og informationer, som er tilgængelige via internettet på https://myr.renault.dk

MYR App gør det muligt for Brugeren at forenkle brug af og kontrol med Brugerens Køretøj.Tilgængelighed til hele eller en del af Tjenesterne afhænger af (i) Køretøjets model, (ii) mulighederne for tilslutning til Køretøjet, (iii) gyldigt abonnement på en Servicekontrakt og (iv) Køretøjets første registrering.Med forbehold for ovennævnte kriterier for tilgængelighed vil Tjenesten være som følger:

Administrerer profildata og kontaktoplysninger.
Administrerer Køretøjet (tilføj/fjern adgang til køre kilometer, egenskaber og/eller dynamisk/statisk vedligeholdelse, download vedligeholdelses statistik…). Køretøjets data kan opdateres med informationer ved værkstedsbesøg eller ved synkronisering med Brugerkontoen.
Modtage information om Køretøjets leveringsdato.
Adgang til aftaler og kommercielle dokumenter relateret til Køretøjet (reparationer, fakturaer, garanti, service aftaler etc.) i forskellige formater.
Find Køretøjet og få anvist vej hertil.
Planlæg og send rute og destination til Køretøjet.
Fjernbetjening til (i) åbning/lukning af dører, (ii) aktivering af Køretøjets horn eller lygter for bedre lokalisering og (iii) start motoren for at forberede Køretøjet på kørsel.
Specifikt for El-biler:
- Modtage information om ladestatus;
- Planlægge opladning for at spare penge ved opladning uden for spidsbelastningstidspunkter ved at programmere afgiften på forhånd;
- Planlægge brug af klimaanlæg i forhold til komfort og optimering af batterianvendelsen;
- Finde position for at finde de nærmeste ledige opladningssteder, kontrollere tilgængelighed og planlægge kørselsrute;
- Anslå samlet rejsetid og / eller kørevejledning til det mest relevante opladningssted;
- Aktiver og betal for opladning hos udvalgte tredjeparts udbydere af opladningsstandere.

Denne liste er ikke udtømmende og kan til enhver tid ændres af RENAULT uden ansvar.

MYR Web giver Brugeren mulighed for:

håndtere profiloplysninger.
adgang til R-LINK Store of Renault Connect Store for tilsluttede tjenester for køb, download, tilbud og opdateringer.

Applikationen er tilgængelig på en kompatibel mobiltelefon og tablet.Applikationen kan hentes i Apples Apple Store og Google Play butikken.

For at få adgang til Tjenesterne skal Brugeren oprette og opretholde en aktiv personlig brugerkonto.

Når MYR App eller MYR Web bruges første gang, skal Brugeren oprette en konto ved hjælp af registreringsformularen til dette formål.

Oprettelsen afsluttes ved, at Brugeren via e-mail bekræfter registreringen.

Adgang til Tjenesterne sker ved at angive e-mail og adgangskode.

Kontoen slettes, hvis kontoen er inaktiv i en periode på tre (3) årFor at gøre køb af varer og/eller tjenester mere enkelt har Brugeren via MYR App mulighed for at tilføje et eller flere betalingskort til sin profil (visse betalingskort er undtaget fx American Express).

Tilføjelse og/eller sletning af et betalingskort sker efter Brugerens eget valg fra den personlige profil i MYR App.

Den integrerede betalingstjeneste leveres af WORLDPAY (UK) LIMITED registreret under n°07316500, WORLDPAY LIMITED registreret under n ° 03424752 og WORLDPAY AP LTD registreret under n ° 05593466, tre selskaber registreret i Storbritannien med hjemsted på Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF (tilsammen "Worldpay").

Worldpay er partner med RCI. RCI et datterselskab af RENAULT.

For godkendelse af Brugerens betalingskort foretages en debitering på 2 euro af Worldpay til brugerens bank. Afhængig af procedurerne hos Brugerens bank foretages en debit-/kredittransaktion på Brugerens konto.

Efter godkendelse af betalingskortet registres betalingskortet i Brugerens profil.

Køretøjets forbindelse

Brug af Tjenesterne og funktionerne i Applikationen forudsætter, at din mobilenhed og bil tilsluttes et mobilnetværk.

Synkronisering mellem Køretøj og MYR App

Sammenkoblingen af mobiltelefonen med Applikationen installeret og Brugerens køretøj foregår ved forudgående identifikation af Køretøjet i brugerkontoen.

Flere køretøjer kan registreres til samme brugerkonto.

Optimeret adgang til Tjenesterne kræver:

1. aktivering af mobiltelefonens geotracking,

2. parring af køretøj og mobiltelefon (via aktiveringskode for elbiler)

MYR App giver Brugere, som ejer en elbiler, mulighed for at finde ladestandere og finde ud af om deres tilgængelighed med henblik på opladning ved brug af en enkel betalingsmetode.

Vilkår for brug af tjenesten: køb af et Mobilize Charge Pass fra RCI

For at drage fordel af tjenesten "Mobilize Charge Pass" skal Brugeren tilføje en elbil til sin profil.

Brugeren skal købe et "Mobilize Charge Pass" hos RCI BANQUE S.A., et aktieselskab registreret hos det franske Paris Trade and Companies Register under nummer 306 523 358 og med hjemsted på 15 rue d'Uzès - 75002 Paris, et datterselskab af RENAULT.

Køb forudsætter accept af RCI BANQUE SA’ generelle vilkår og betingelser for salg.

Betaling for Mobilize Charge Pass skal ske ved hjælp af et betalingskort tilknyttet brugerprofilen.

Mobilize Charge Pass sendes som brevpost til den af Brugeren ved købet angivne adresse.

Procedure for aktivering af Tjenesten

For at anvende tjenesten "Mobilize Charge Pass" skal Brugeren aktivere sit Mobilize Charge Pass gennem MYR App hos selskabet PLUGSURFING GmbH.

PLUGSURFING GmbH er et tysk selskab registreret, selskabsregistreringsnummer RB 143142B, med adresse på Weserstr. 175, 12045 Berlin, Tyskland.

Aktivering af Mobilize Charge Pass gennem PLUGSURFING GmbH. Aktivering forudsætter accept af PLUGSURFING's betingelser og vilkår. Disse vilkår regulerer køb via MYR App til opladning af bilen.

Integreret fakturering og betalingsbetingelser

Når Mobilize Charge Pass er aktiveret, kan Brugeren oplade batteriet i sin elbil ved ladestandere, som PLUGSURFING henviser til. Opladning sker i henhold til de af PLUGSURFING angivne betingelser og vilkår.

I tilfælde af uoverensstemmelser mellem oplysninger om ladestandere angivet i Køretøjet (på multimedieskærmen) og i MYR App, bør oplysningerne i MYR App anvendes.

Brugeren forpligter sig til:

at downloade Applikationen udelukkende til personlig og ikke-kommerciel brug;
ikke midlertidigt eller delvist på nogen måde eller form at reproducere Applikationen eller Indholdet;- ikke at bruge nogen software eller processer designet til at kopiere Indholdet;
ikke at tilpasse, ændre, oversætte, omskrive, kompilere, dekompilere, samle, demontere hele eller en del af Applikationen, Hjemmesiden, Tjenesten eller Indholdet;
ikke at eksportere Applikationen eller Hjemmesiden eller indarbejde disse i andre computerprogrammer;
informere RENAULT om piratvirksomhed og/eller en ulovlig eller ikke-kontraktlig brug af Applikationen/Hjemmesiden og/ eller disses indhold;
kun downloade elementer til Applikationen som relateres til Brugerens Køretøj og som ikke er i strid med god skik eller gældende regler (fx i forhold til rasisme og pornografi).

RENAULT forpligter sig til at gøre sit bedste for at sikre adgang og anvendelse af Applikationen/Hjemmesiden.

Applikationen/Hjemmesiden er løbende tilgængelig, undtagen i tilfælde af force majeure eller forekomsten af begivenheder udenfor RENAULTs kontrol samt i tilfælde af nedbrud og vedligeholdelsesarbejder, som er nødvendige for, at Applikationen/Hjemmesiden fungerer korrekt.

Med hensyn til programmets hastighed, ydeevne eller kvalitet påtager RENAULT sig ikke ansvar for anvendelsen af Applikationen/Hjemmesiden i det omfang det er tilladt i henhold til gældende love og regler. Adgang til Applikationen/Hjemmesiden kan midlertidigt og periodisk suspenderes af tekniske årsager; for eksempel på grund af, men ikke begrænset til, tekniske og andre arbejder udført på RENAULTs systemer for at sikre Tjenesten fungerer korrekt eller udvikles (vedligeholdelse, softwareopdateringer af systemer osv.) eller funktionsfejl i telekommunikationssystemer, der kan tilskrives telefonnetoperatører.

RENAULT vil tage alle rimelige forholdsregler for at rette disse forstyrrelser omgående eller for at lette korrektion heraf.

Adgang til og brug af Applikationen/Hjemmesiden er på Brugerens egen risiko. Brugeren er ansvarlig for at træffe alle egnede foranstaltninger for at beskytte sine egne data og / eller software gemt på sin mobiltelefon og tablet mod ethvert brud.

Under alle omstændigheder fritages RENAULT fra ethvert ansvar:

i tilfælde af, at Brugeren ikke overholder disse Brugerbetingelser;
i tilfælde af en fejl i Applikationen/Hjemmesiden på grund af en årsag, frivillig eller ufrivillig, som kan henføres til Brugeren eller tilskrives en tredjepart eller en ondsindet handling, software, smartphone / tablet, interface eller andet produkt eller levering fra Brugeren;
i tilfælde af funktionsfejl og / eller fejl i Brugerens kommunikationsnetværk uanset årsagen
i tilfælde af direkte eller indirekte skader som følge af brug af Applikationen under kørsel.
i tilfælde af Brugerens download i strid med offentlige regler eller normer eller i strid med ovennævnte restriktioner.

I forbindelse med anvendelse af Applikationen/Hjemmesiden behandles personoplysninger. Behandlingen sker i henhold til RENAULT’s privatlivspolitik som findes på www.renault.dk/privatlivspolitik.html.

Applikationen og Hjemmesiden er beskyttet af immaterielle rettigheder.

Fotografier, tekster, slogans, tegninger, billeder, animerede sekvenser med eller uden lyd samt alle værker integreret i Tjenesterne tilhører RENAULT eller tredjeparter, der har givet RENAULT tilladelse til at bruge dem.

Enhver gengivelse, repræsentation, brug eller modifikation, på nogen måde overhovedet og på hvilket som helst medium, af hele eller en del af Applikationen og/eller Hjemmesiden, uden forudgående tilladelse fra RENAULT, er strengt forbudt og udgør en lovovertrædelse.

Betegnelserne MY RENAULT (navnet på app’en og hjemmesiden) og RENAULT, navnene på de køretøjsmodeller, der tilbydes af RENAULT, slogans og logoer er, medmindre andet er angivet, varemærker registreret af RENAULT eller tredjeparter, der har givet RENAULT tilladelse til at bruge dem.

Reproduktion, efterligning eller brug af disse varemærker uden forudgående tilladelse fra RENAULT eller de respektive ejere udgør en lovovertrædelse.

Brugeren må ikke kopiere, modificere, reproducere, helt eller delvis, i nogen form, de oplysninger og elementer der vises på Tjenesterne eller handle på en måde, der krænker RENAULTs immaterielle rettigheder eller tredjeparter, der har givet RENAULT tilladelse til at bruge dem.

Brugerbetingelserne, Indholdet og alle rettigheder og forpligtelser, der genereres i forbindelse med anvendelsen af Applikationen eller relateret hertil, er undergivet dansk ret og fortolkes og anvendes i overensstemmelse hermed.

Enhver tvist vedrørende adgang til og anvendelse af Applikationen skal først være genstand for et forsøg på en mindelig løsning mellem parterne. Kan en mindelig løsning ikke opnås kan tvisten indbringes for de danske domstole.

Frafald af rettigheder

Den omstændighed, at en af parterne ikke påberåber sig en bestemmelse i disse betingelser, skal ikke fortolkes som en midlertidig eller endelig ophævelse af den pågældende bestemmelse, som skal forblive i kraft.

Ugyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse rbetingelser erklæres ugyldige eller i uoverensstemmelse med gældende ret, ny lovgivning eller som følge af en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.

Force majeure

Administrative og juridiske begrænsninger eller ændringer, computerfejl og telekommunikationsblokeringer, serverfejl og andre tilfælde som er udenfor RENAULT’s kontrol skal betragtes som tilfælde af force majeure.

Herudover skal force majeure forstås og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.